Regulamin

1. Postanowienia ogólne

1.1 Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

• Usługodawca - Cash Dynamo Wavez z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa
• Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług Usługodawcy
• Strona internetowa - serwis internetowy dostępny pod adresem cash-dynamowavez.com
• Usługi - wszystkie usługi świadczone przez Usługodawcę, w szczególności doradztwo emerytalne
• Regulamin - niniejszy dokument określający zasady korzystania z usług Usługodawcy

1.2 Zakres stosowania

Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki:

• Korzystania ze strony internetowej cash-dynamowavez.com
• Świadczenia usług doradczych przez Cash Dynamo Wavez
• Zawierania umów o świadczenie usług
• Praw i obowiązków stron

2. Usługi świadczone przez Cash Dynamo Wavez

2.1 Rodzaje usług

Cash Dynamo Wavez świadczy następujące usługi:

• Doradztwo emerytalne - analiza sytuacji emerytalnej, poradnictwo w zakresie optymalizacji świadczeń
• Pomoc w kontakcie z ZUS - reprezentacja w sprawach emerytalnych, pomoc w składaniu wniosków
• Potwierdzanie stażu zagranicznego - pomoc w dokumentowaniu okresów zatrudnienia za granicą
• Obsługa spornych spraw emerytalnych - reprezentacja w procedurach odwoławczych i sądowych
• Konsultacje prawne - doradztwo w zakresie przepisów emerytalnych

2.2 Forma świadczenia usług

Usługi mogą być świadczone w następujących formach:

• Konsultacje stacjonarne w siedzibie Usługodawcy
• Konsultacje zdalne (telefoniczne, videokonferencje)
• Korespondencja elektroniczna
• Reprezentacja przed organami administracji publicznej
• Reprezentacja w postępowaniach sądowych

3. Zasady korzystania ze strony internetowej

3.1 Dostęp do strony

Strona internetowa cash-dynamowavez.com jest ogólnodostępna i bezpłatna. Korzystanie z niej nie wymaga rejestracji, z wyjątkiem funkcji wymagających podania danych kontaktowych.

3.2 Dozwolone użycie

Użytkownicy mogą korzystać ze strony wyłącznie:

• Zgodnie z prawem polskim i międzynarodowym
• Zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu
• W sposób nie naruszający praw osób trzecich
• Bez szkodzenia bezpieczeństwu i funkcjonowaniu strony

3.3 Zakazane działania

Użytkownikom zabrania się:

• Wprowadzania do systemu wirusów lub innych szkodliwych kodów
• Prób nieautoryzowanego dostępu do systemu
• Kopiowania treści bez zgody Usługodawcy
• Wykorzystywania strony w sposób mogący zakłócić jej funkcjonowanie
• Podszywania się pod inne osoby lub podmioty

4. Zawieranie umów o świadczenie usług

4.1 Procedura zawierania umów

Umowy o świadczenie usług zawierane są w następującym trybie:

1. Kontakt ze strony Klienta (telefon, email, formularz kontaktowy)
2. Wstępna konsultacja i omówienie zakresu usług
3. Przygotowanie oferty przez Usługodawcę
4. Akceptacja oferty przez Klienta
5. Podpisanie umowy (w formie pisemnej, elektronicznej lub dorozumianej)

4.2 Forma umowy

Umowy mogą być zawierane:

• W formie pisemnej - poprzez podpisanie dokumentu
• W formie elektronicznej - poprzez wymianę korespondencji email
• W formie dorozumianej - poprzez rozpoczęcie świadczenia usług po akceptacji oferty

4.3 Treść umowy

Każda umowa określa:

• Zakres świadczonych usług
• Wynagrodzenie i sposób płatności
• Terminy realizacji
• Prawa i obowiązki stron
• Warunki rozwiązania umowy

5. Wynagrodzenie i płatności

5.1 Ustalanie wynagrodzenia

Wysokość wynagrodzenia ustalana jest indywidualnie w zależności od:

• Zakresu i złożoności sprawy
• Czasu niezbędnego na realizację
• Wartości sprawy dla Klienta
• Aktualnego cennika usług

5.2 Sposoby płatności

Wynagrodzenie może być uiszczone:

• Przelewem bankowym
• Gotówką (przy płatnościach do 15 000 zł)
• Kartą płatniczą (w siedzibie Usługodawcy)

5.3 Terminy płatności

Wynagrodzenie jest płatne:

• Zgodnie z ustaleniami w umowie
• W przypadku braku ustaleń - w terminie 14 dni od wystawienia faktury
• Zaliczka - przed rozpoczęciem realizacji usługi (jeśli wymagana)

6. Obowiązki stron

6.1 Obowiązki Usługodawcy

Cash Dynamo Wavez zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług z należytą starannością
• Dochowania tajemnicy zawodowej
• Działania w najlepszym interesie Klienta
• Informowania o postępach w sprawie
• Przestrzegania terminów określonych w umowie
• Zachowania poufności otrzymanych informacji

6.2 Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Terminowego uiszczania wynagrodzenia
• Przekazania kompletnych i prawdziwych informacji
• Współpracy przy realizacji usługi
• Dostarczenia niezbędnych dokumentów
• Informowania o istotnych zmianach w sprawie
• Przestrzegania zaleceń Usługodawcy

7. Odpowiedzialność

7.1 Odpowiedzialność Usługodawcy

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za:

• Szkody wynikłe z niewykonania lub nienależytego wykonania umowy
• Naruszenie tajemnicy zawodowej
• Działania sprzeczne z interesem Klienta

7.2 Wyłączenia odpowiedzialności

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Szkody wynikłe z nieprzekazania przez Klienta istotnych informacji
• Decyzje organów administracji publicznej lub sądów
• Zmiany w przepisach prawa
• Okoliczności pozostające poza kontrolą Usługodawcy
• Szkody pośrednie, utracone korzyści

7.3 Ograniczenie odpowiedzialności

Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości otrzymanego wynagrodzenia za daną usługę, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.

8. Rozwiązanie umowy

8.1 Sposoby rozwiązania

Umowa może być rozwiązana:

• Za porozumieniem stron
• Przez wypowiedzenie przez którąkolwiek ze stron
• W przypadku istotnego naruszenia przez którąkolwiek ze stron
• Z upływem terminu, na który została zawarta

8.2 Wypowiedzenie umowy

Każda ze stron może wypowiedzieć umowę:

• Z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia
• Ze skutkiem natychmiastowym w przypadku istotnego naruszenia
• W innych przypadkach przewidzianych umową

8.3 Skutki rozwiązania

W przypadku rozwiązania umowy:

• Klient zobowiązany jest do zapłaty za wykonane usługi
• Usługodawca zwraca niewykorzystaną część zaliczki
• Strony rozliczają się z wzajemnych zobowiązań
• Obowiązek zachowania tajemnicy pozostaje w mocy

9. Reklamacje

9.1 Procedura reklamacyjna

Reklamacje mogą być składane:

• W formie pisemnej na adres siedziby Usługodawcy
• Drogą elektroniczną na adres: [email protected]
• Osobiście w siedzibie Usługodawcy

9.2 Treść reklamacji

Reklamacja powinna zawierać:

• Dane identyfikacyjne Klienta
• Opis przedmiotu reklamacji
• Żądanie Klienta
• Uzasadnienie roszczenia

9.3 Rozpatrywanie reklamacji

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni
• Udzielenia pisemnej odpowiedzi
• W uzasadnionych przypadkach - podjęcia działań naprawczych

10. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa odrębna Polityka Prywatności, stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu.

11. Newsletter

11.1 Zasady subskrypcji

Newsletter wysyłany jest wyłącznie do osób, które:

• Wyraziły zgodę na otrzymywanie informacji
• Podały prawidłowy adres email
• Potwierdziły subskrypcję (double opt-in)

11.2 Treść newslettera

Newsletter może zawierać:

• Informacje o zmianach w przepisach emerytalnych
• Artykuły i poradniki
• Informacje o usługach Usługodawcy
• Zaproszenia na wydarzenia

11.3 Rezygnacja z newslettera

Można zrezygnować z newslettera:

• Klikając link "wypisz się" w każdej wiadomości
• Wysyłając email na adres: [email protected]
• Kontaktując się telefonicznie

12. Własność intelektualna

12.1 Prawa autorskie

Wszystkie treści na stronie internetowej, w tym:

• Teksty artykułów i poradników
• Grafiki i ilustracje
• Layout i design strony
• Logo i znaki towarowe

są własnością Cash Dynamo Wavez i podlegają ochronie prawa autorskiego.

12.2 Dozwolone użycie

Użytkownicy mogą:

• Przeglądać treści na stronie
• Cytować fragmenty z podaniem źródła
• Udostępniać linki do artykułów

12.3 Zabronione działania

Zabrania się:

• Kopiowania całych artykułów bez zgody
• Wykorzystywania treści komercyjnie
• Modyfikowania treści
• Usuwania informacji o prawach autorskich

13. Postanowienia końcowe

13.1 Prawo właściwe

Do wszystkich spraw nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• Kodeksu cywilnego
• Ustawy o świadczeniu usług na terytorium RP
• Ustawy o prawach konsumenta

13.2 Rozstrzyganie sporów

Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sądy powszechne właściwe dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów o właściwości sądów.

13.3 Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci będą informowani:

• Poprzez publikację nowej wersji na stronie internetowej
• Wysłanie informacji do subskrybentów newslettera
• W przypadku istotnych zmian - indywidualnie do każdego Klienta

13.4 Nieważność postanowień

W przypadku uznania któregokolwiek z postanowień Regulaminu za nieważne, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc.

13.5 Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące Regulaminu można kierować na:

• Adres: Cash Dynamo Wavez, ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa
• Telefon: +48 612 592 856
• Email: [email protected]

13.6 Wejście w życie

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 lipca 2025 roku.